ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Na Escolhido, cuidamos de cada pedido para que sua experiência seja segura e transparente.

ENTREGAS

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado ao endereço informado durante a compra.

O prazo estimado de entrega é de 7 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a localização, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do serviço de transporte.

Após o envio, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega. É responsabilidade do comprador preencher corretamente o endereço e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.

TROCAS

Para solicitar uma troca de tamanho ou cor, entre em contato conosco pelo e-mail escolhido.wear@gmail.com, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar;
• Motivo da solicitação;
• Fotos da peça, quando necessário.

A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações, mantendo as etiquetas e a embalagem original. Após o recebimento, o produto será analisado antes da aprovação da troca.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto, tamanho ou cor desejados.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÃO

Em compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail escolhido.wear@gmail.com dentro do prazo informado. Enviaremos as orientações para a devolução do produto sem custos ao consumidor.

O produto deverá ser devolvido com seus acessórios e itens recebidos. Após o recebimento e a conferência da mercadoria, será solicitado o estorno integral dos valores pagos, incluindo o frete original, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.

PRODUTO COM DEFEITO OU PEDIDO INCORRETO

Se você receber uma peça com defeito, avaria ou diferente da comprada, entre em contato assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e envie fotos que permitam a análise.

Confirmado o problema, a Escolhido providenciará a troca, correção ou restituição dos valores, conforme a legislação aplicável, sem custos adicionais para o cliente.

ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre entrega, troca ou devolução, entre em contato:

E-mail: escolhido.wear@gmail.com

Nosso atendimento fornecerá as orientações necessárias para cada solicitação.

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POLÍTICA DE REEMBOLSO

O cliente pode solicitar a devolução de uma compra realizada pelo site em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para escolhido.wear@gmail.com, informando o nome completo, o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido conforme as orientações enviadas pela nossa equipe. Após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso integral será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, incluindo o valor do frete original quando aplicável.

Nas compras realizadas por cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura depende da administradora do cartão e da data de fechamento. Em pagamentos por Pix, o valor será devolvido para uma conta de titularidade do comprador.

Em caso de produto com defeito, avaria ou item enviado incorretamente, entre em contato conosco e envie fotos para análise. Confirmado o problema, a Escolhido providenciará a solução sem custos adicionais ao cliente.

E-mail para atendimento: escolhido.wear@gmail.com